Engagement du praticien
Lors de chaque consultation, nous nous engageons à respecter les principes suivants :
☑ Soins adaptés et transparents
Le praticien informe clairement sur la nature des techniques utilisées, leurs bénéfices attendus et leurs limites, et ne propose que les séances nécessaires à l’animal.
☑ Respect du bien-être animal
Chaque soin est pratiqué dans le respect du confort, du rythme et de la physiologie de l’animal.
☑ Pratique éthique et bienveillance
La relation avec le client et l’animal est basée sur la bienveillance, l’écoute et le respect mutuel.
☑ Mise à jour des compétences
Le praticien maintient et enrichit ses connaissances par la formation continue et l’échange professionnel.
☑ Obligation de moyens
Les soins sont réalisés avec professionnalisme et dans l’intérêt de l’animal. Ils relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat, leur efficacité pouvant varier selon chaque individu.
☑ Respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion et le suivi des soins, protégées par des mesures de sécurité, et conservées pour la durée nécessaire au suivi réglementaire avant suppression sécurisée.
☑ Secret professionnel
Les informations communiquées par le client restent confidentielles, sauf partage nécessaire avec d’autres professionnels impliqués dans la prise en charge.
Engagements du client
Pour garantir une relation de confiance et un cadre de travail serein, chaque client s’engage à respecter les principes suivants lors des consultations :
☑ Maintien du suivi vétérinaire
Les soins complémentaires ne se substituent pas au vétérinaire traitant, qui reste en charge du diagnostic, de la prophylaxie et des soins d’urgence, y compris en cas de situation nécessitant une prise en charge immédiate.
☑ Collaboration active
Le client s’engage à suivre les recommandations entre les séances et à observer l’évolution de son animal. Il comprend que certains traitements, comme l’homéopathie, peuvent nécessiter un délai avant de produire leurs effets.
☑ Respect et courtoisie
Le client adopte un comportement respectueux envers le praticien et ses confrères, y compris sur les réseaux sociaux.
☑ Règlement des honoraires
Le client s’engage à régler l’intégralité des honoraires convenus le jour de la consultation, selon les modalités acceptées (espèces, chèque, virement).